SistemaCRM: gestionale open source per l'industria 4.0
L'industria 4.0 è una realtà, così come la necessità di gestire i complessi processi che la riguardano. SistemaCRM come gestionale open source è l'ideale per il settore dell'industria 4.0, grazie alla propria flessibilità e la possibilità di essere personalizzato. SistemaCRM è un software gestionale open source costruito sulle esigenze del cliente partendo dalla progettazione, fino ad arrivare alla Supply Chain e l’integrazione della Internet of Things nella produzione dell'azienda. In definitiva, grazie al gestionale open source, si possono ottimizzare i processi di lavorazione per migliorare i risultati e le tempistiche.
SistemaCRM: gestionale open source nei 4 settori economici
La suddivisione in 3 settori economici risale al 1940. Con l'aggiunta del 4° settore dedicato all'alta tecnologia è chiaro che i software gestionali, appartenenti a essa, possono essere parte integrante del tessuto economico. SistemaCRM è un gestionale open source ideale per i vari settori economici, in quanto può essere personalizzato in base alle necessità del cliente. Pensiamo al settore primario dell'agricoltura: SistemaCRM può essere utilizzato nella gestione dei costi della logistica come CRM; nel settore dell'industria come ottimizzatore del workflow; nel terziario dedicato ai servizi per la lead generation di nuovi clienti; e nell'alta tecnologia del 4° settore come strumento nella gestione dei processi.Leggere di più
SistemaCRM: il software gestionale open source per PMI e Start Up
SistemaCRM è il software gestionale open source adatto per PMI e Start Up. Questo perché possiede le funzionalità di un CRM che può essere ottimizzato e personalizzato a piacimento. Grazie alle caratteristiche open source i nostri professionisti possono infatti ampliare le funzionalità di SistemaCRM rendendolo appetibile per vari tipi di impresa. Le PMI potrebbero avere maggiore necessità di un software gestionale per l'ottimizzazione del workflow; mentre le Start Up una migliore prestazione nella lead generation per iniziare a generare introiti. SistemaCRM può essere ottimo per entrambe.Leggere di più
SistemaCRM alternativa open source di Salesforce
Si può pensare che per ottenere una valida alternativa a un software gestionale come Salesforce, sia necessario portare un grosso investimento. Tuttavia SistemaCRM, grazie alla sua componente open source, garantisce le funzionalità di software gestionali come Salesforce, come valida alternativa dai costi ridotti. Questo grazie al fatto che i nostri professionisti si appoggiano a un software già esistente e modificabile, definito open source, personalizzandolo su misura alle esigenze del cliente.Leggere di più
SistemaCRM: come scegliere il miglior gestionale per aziende open source
Il più delle volte si pensa che sia necessario investire grosse cifre per avere un CRM funzionante nella propria azienda. Ma non è sempre così. SistemaCRM testimonia infatti il contrario permettendo di scegliere il miglior gestionale per le aziende open source. Il termine "open source" sta a significare che con tale a CRM è possibile affiancarsi con programmi già esistenti e abilitati alla modifica, per l'appunto detti "open source", personalizzandoli a piacimento. Con SistemaCRM potrai quindi avere, con un investimento mediamente minore, un CRM e software gestionale personalizzato.Leggere di più
Come funziona il CRM e perché usarne uno per il marketing
Come funziona il CRM nel marketing
I software di Customer Relationship Management costituiscono una delle strategie di business più efficaci per costruire relazioni durature con i propri clienti potenziali e fidelizzati. Grazie alla raccolta e all’organizzazione dei dati relativi a prospect e a lead, il CRM consente di rilevare informazioni importanti sui clienti che hanno interagito con l’azienda, così da permettere ai team di marketing – ma non solo – di orientare le azioni di vendita future.
Per avere maggiori informazioni sul CRM, clicca qui.
Cos'è un CRM, significato e a cosa serve: tutto quello che devi assolutamente sapere
CRM significato: una definizione sintetica ed esaustiva
Spesso, a primo impatto, tendiamo a credere che un sistema di CRM sia uno strumento tecnologico. In realtà, i software di Customer Relationship Managment, sebbene ricorrano a sistemi informatici, rappresentano una vera e propria strategia di business che mira a costruire relazioni forti e durature con i clienti, grazie allo studio delle informazioni relative ai contatti potenzialmente interessati e fidelizzati. Attraverso l’analisi dei dati, software di CRM gratis open source come SistemaCRM consentono alle aziende di monitorare costantemente il grado di customer satisfaction e orientare così le mosse future.
Il software gestionale SistemaCRM, infatti:
- Ottimizza il percorso del cliente.
Tra le risorse più preziose di un’azienda, ovviamente, spiccano le relazioni con i clienti. Spesso le soluzioni CRM tradizionali falliscono perché sono solo sistemi di registrazione che richiedono un effort maggiore per la documentazione e l’archiviazione dei dati.
SistemaCRM non solo gestisce i processi esterni rivolti ai clienti ma anche quelli interni che riguardano la pianificazione delle azioni da compiere.
- Personalizza le strategie di marketing.
Personalizzare una strategia di marketing significa far sì che l’esperienza finale dell’utente venga migliorata su più fronti, ma prima di realizzare campagne di marketing è utile conoscere il proprio target di riferimento.
Solo conoscendo esigenze, dubbi e preferenze dei prospect, sarà possibile creare messaggi su misura.
Scopri qui come creare un funnel di vendita con CRM come SistemaCRM.
CRM, a cosa serve e per chi è utile
Gli strumenti di Customer Relationship Management individuano la strategia e gli strumenti adatti da utilizzare per migliorare la comprensione delle abitudini e dei comportamenti dei clienti, in modo tale da aiutare le aziende ad anticipare bisogni e aspettative, proponendo prodotti e/o servizi all’altezza delle richieste.
Con il database di clienti del CRM le aziende, oltre ad essere in possesso di una base molto solida per i lead, memorizzeranno ed archivieranno dati importanti ed utili anche in un secondo momento, come:
- Informazioni di contatto.
- Dati demografici.
- Preferenze d’acquisto.
- Stato dei vari ordini.
- Eventuali problemi da gestire in fase post-vendita.
Infatti, gli ambiti di applicazione dei CRM si estendono anche alle vendite e ai servizi di assistenza clienti. Insomma, SistemaCRM è per imprenditori e manager proiettati verso il futuro e il lavoro agile.
Tuttavia, se i lead sono ancora pochi e si registra una traiettoria di crescita lenta, si potrebbe non aver bisogno di un CRM. In questo caso, è sufficiente continuare ad utilizzare un foglio di calcolo per gestire tutti i contatti.
Una volta aumentato il conversion rate, l'azienda necessita obbligatoriamente di un CRM, perché provare a tracciare manualmente 100 clienti diventerà un incubo.
Per evitare di spendere gran parte della forza lavoro concentrata sull’aggiornamento costante di un foglio di calcolo, affidati a SistemaCRM.
La soluzione ideale per godere di numerosi vantaggi, compresa la possibilità di creazione di campagne di marketing efficaci.
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CRM: 5 tips da parte dei big che devi assolutamente seguire
Nell’era digitale la gestione dei rapporti con i clienti in maniera agile è diventata una priorità per le aziende, soprattutto per quelle che operano nel settore del marketing.
Per questo oggi molti imprenditori si affidano ai software di CRM, utili ad organizzare le informazioni degli utenti e a tracciare l’intero percorso online e offline dei contatti potenziali e già fidelizzati.
Ecco perché per tracciare queste interazioni e gestire al meglio ogni attività di marketing e vendita, le piattaforme di Customer Relationship Management sono indispensabili.
In questo articolo ti illustreremo 5 tips da parte dei big del CRM da seguire assolutamente per aumentare le vendite della tua azienda. Parola degli esperti!
1. Sfrutta ogni mezzo per interagire con il cliente
Sappiamo bene quanto lavoro ci sia dietro l’acquisizione di un cliente, ma è bene ricordare che spesso ci si dimentica di quanto sia fondamentale, allo stesso modo, saper gestire i contatti efficacemente.
Per questo, se il tuo sito possiede una pagina dedicata alla gestione dell’abbonamento, usa questo spazio per raccogliere ulteriori informazioni circa gli utenti. Ad esempio, potresti creare un modulo per raccogliere richieste di supporto da parte dei tuoi clienti.
Insomma, sfrutta ogni mezzo per interagire con il cliente e per saperne di più sui suoi percorsi online e offline.
2. Non usare solo l’email marketing
3. Crea contenuti dinamici
Attuare una strategia di personalizzazione significa migliorare l’esperienza finale dell’utente. Creando contenuti dinamici sul sito aziendale, ai tuoi lead o clienti compariranno solo pagine nuove. Infatti, non verranno mostrati loro contenuti che hanno già visto e/o scaricato e informazioni sull’acquisto se sono già clienti.
Grazie a SistemaCRM ti accorgerai che non è necessario creare numerosi template di email da inviare ogni volta ad un pubblico diverso. Al contrario, occorre crearne solo uno.
4. Automatizza i processi di marketing e accelera le tue attività
Ciò che distingue SistemaCRM è la capacità di personalizzare le operazioni e creare automatismi dal grande potenziale, in grado di semplificare molte procedure di lavoro. Un CRM, infatti, provvede all’inserimento dei contatti e dei lead, all’automazione dei processi di business, ai report di previsione ed analisi e al servizio clienti.
5. Usa i social media per raccogliere i dati
Principalmente, i social media sono utilizzati dalla maggior parte delle aziende come strumento per comunicare con i propri clienti.
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Tuttavia, pochi sanno che, con il CRM integrato alle pagine social, è possibile raccogliere i dati degli utenti per allinearli con le altre informazioni già in possesso.
Per ottenere più notizie possibili circa le interazioni, le ore trascorse sui social e tanto altro ancora, ci sono diversi tools e applicazioni in giro per il web, ma per ottenere dati reali sull’audience social della tua pagina e di quella dei tuoi clienti, per riuscire a distinguere un cliente da un potenziale acquirente e soprattutto per prevedere possibili azioni da mettere in campo in futuro per raggiungere il tuo target, Sistema CRM ti fornirà tutte le informazioni di cui hai bisogno, così da promuovere al meglio il tuo prodotto e/o servizio.
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Come costruire un solido database di marketing con il CRM
Come costruire un solido database di marketing con il CRM
Ancora oggi, molti marketers ignorano le potenzialità dei software di Customer Relationship Management e trascurano il fatto che l’implementazione di questo strumento possa rendere più efficiente il metodo di lavoro in azienda e aumentare la produttività.
Il CRM consente a grandi aziende, piccole organizzazioni e start up di accumulare, archiviare e segmentare i dati dei contatti all’interno di un database. Una funzionalità utile soprattutto in vista delle campagne di marketing da lanciare per raggiungere il proprio target di riferimento o quello dei clienti.
CRM e gestione dei dati: perché implementarlo
Se ti venissero a chiedere quanti clienti hai attualmente in una determinata regione, sapresti indicarlo?
Se ti venissero a domandare quali sono le tue prospettive di vendita, sapresti dirlo con certezza?
Grazie al CRM, avrai sempre questi dati alla mano. Il monitoraggio e l’archiviazione dei dati sono soltanto due dei numerosi benefici che derivano dai sistemi di Customer Relationship Management.
Creazione del database: 3 vantaggi del CRM
L’implementazione di software come SistemaCRM permette di organizzare in modo sistematico ed intelligente tutte le informazioni relative ai contatti acquisiti e non, dividendoli in segmenti o regioni.
Questa caratteristica è fondamentale per personalizzare i tuoi prodotti e/o servizi, soprattutto in fase di promozione quando è necessario riuscire a catturare velocemente il target.
Continua a leggere per scoprire i 3 vantaggi di un database costruito con i software di CRM.
1. Controlla la qualità dei tuoi dati in maniera efficace
Oggi accediamo ad una grande quantità di dati, ma non sempre di qualità. Grazie al CRM otterrai quante più informazioni possibili su un’azienda o un contatto di tuo interesse al fine di incrementare il tuo business, ma soprattutto avrai un accesso qualitativamente più importante dovuto all’accurata selezione dei dati rilevati.
2. Mantiene un database costantemente aggiornato
L’implementazione di un CRM permette di tenere aggiornato il database in modo costante. Grazie all’accesso alla piattaforma da parte di tutto il tuo team, tutte le attività saranno tenute sotto controllo. Per mantenere un buon database occorre, però, che tutti i reparti della tua azienda siano allineati.
3. Seleziona i dati e crea i target
Fondamentale, soprattutto nella fase precedente al lancio delle campagne promozionali, è la creazione dei target in base ai contatti in lista. Con l’aiuto dei CRM, è possibile selezionare uno o più gruppi target a cui indirizzare le sponsorizzazioni della tua azienda, le e-mail e tanto altro. Ecco che finalmente il tuo messaggio non sarà più ignorato o cestinato.
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SistemaCRM è una piattaforma altamente personalizzabile che si integra facilmente ad altri software già in uso, dalla configurazione semplice e dalle funzioni avanzate.
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Social media marketing e CRM: 4 consigli utili per una strategia di successo
Social CRM: cos'è e perché implementarlo
Il Social CRM gioca un ruolo fondamentale nelle attività pianificate di social media marketing. Un software di gestione delle relazioni con i clienti consente, infatti, di rendere più fluida la comunicazione con i clienti acquisiti sulle piattaforme social.
Integrandosi con Facebook, Instagram, Twitter e così via, permette di sfruttare al meglio le informazioni relative agli utenti, così da predisporre più facilmente analisi di mercato e offrire un’assistenza clienti superiore alla media.
A differenza dei sistemi di Customer Relationship Management tradizionali, il Social CRM:
- Accumula e archivia i dati social degli utenti;
- Gestisce e migliora le relazioni con i clienti;
- Permette la creazione di strategie personalizzate di comunicazione.
Continua a leggere l’articolo per scoprire quali sono i 4 consigli utili di SistemaCRM per usare al meglio questa risorsa e realizzare così una strategia di successo.
CRM: 4 consigli utili per una strategia di successo
1. Assicurati che i contenuti siano coerenti con la brand image
Per fare branding e costruire così un’immagine dell’azienda che si differenzi dalla concorrenza e che risulti riconoscibile agli occhi degli utenti, è necessario pubblicare contenuti coerenti con l’organizzazione stessa.
Per questo, adottare il giusto tone of voice permette non solo di delineare la personalità del brand ma anche del prodotto e/o servizio offerto, oltre a rappresentare il modo in cui un’impresa viene percepita dal proprio pubblico di riferimento.
2. Rispondi rapidamente agli utenti
Oggi viviamo in un mondo dove tutto scorre velocemente. Soprattutto sui social network. Non a caso, quando gli utenti pongono una domanda si aspettano un rapido riscontro da parte dell’azienda.
Paradossalmente, il tempo medio di risposta è, in certi casi, più importante della qualità della risposta stessa. Quindi, il consiglio è quello di non far aspettare ore e ore agli utenti, se in cambio si vuole ottenere fiducia.
3. Crea e gestisci gruppi sui social media
La maggior parte dei social network consente di creare gruppi in poche mosse.
Per ogni tipo di utente, che sia prospect o già fidelizzato, è possibile creare campagne social mirate per ogni gruppo di visitatori. Questa attività ritornerà utile nel tempo.
4. Accorcia le distanze con i tuoi followers
Avvicinarsi ai propri followers può sembrare un’impresa complicatissima ma non lo è affatto. A volte occorre anche solo rispondere ad un commento o a una domanda con un profilo che abbia un nome, un cognome e una foto reale per mostrare a tutti che dietro uno schermo c’è una persona in carne ed ossa.
Dunque, per ottenere dati sull’audience social della tua pagina e di quella dei tuoi clienti, per riuscire a distinguere un cliente da un potenziale acquirente e per comprendere quale tipologia di fan apprezza di più i contenuti proposti e compie maggiori azioni, non resta che attivare Sistema CRM.
SistemaCRM è un software CRM che accelera la gestione dei clienti e fornisce tutte le informazioni su di loro, riunendoli sotto un unico nome ed indirizzo e-mail.
In questo modo si potrà risparmiare tempo nella fase di ricerca e archiviazione per dedicarsi in maniera più approfondita allo studio del cliente stesso.